Allstate Insurance Agency - Ted Todd
Asesor de seguros de atención al cliente
Tiempo completo • Estero
Responsive recruiter
Beneficios:
- 401(k)
- Coincidencia 401(k)
- Bonificación basada en el rendimiento
- Partidos de la empresa
- Salario competitivo
- Seguro dental
- Descuentos para empleados
- Seguro de enfermedad
- Tiempo libre remunerado
- Permiso por paternidad
- Formación y desarrollo
- Asistencia para la matrícula
- Seguro de visión
- Recursos de bienestar
Sobre nosotros
En Ted Todd Insurance, creemos que un servicio excepcional comienza con personas que realmente se preocupan. Nuestro equipo de Atención al Cliente es el corazón de nuestra agencia, apoyando a los clientes, resolviendo problemas y asegurando que cada persona que nos contacta se sienta escuchada, protegida y valorada.
Somos una organización ética, centrada en el cumplimiento y en el equipo, donde hacer lo correcto para el cliente siempre es lo primero. Si prosperas en un entorno positivo donde el trabajo en equipo, el profesionalismo y las relaciones con los clientes importan, disfrutarás formando parte de nuestra cultura.
Sobre el puesto
Como Asesor de Seguros de Atención al Cliente, eres la voz de TTI para los clientes actuales. Proporcionarás orientación, responderás preguntas, resolverás inquietudes, actualizarás las pólizas e identificarás las lagunas de cobertura siempre con integridad y claridad.
Tu misión es crear una experiencia WOW en cada interacción siendo conocedor, paciente, enfocado en soluciones y genuinamente comprometido a ayudar a las personas a entender su seguro.
Este no es un puesto de ventas con cuotas. Es un rol de relación con el cliente centrado en la excelencia en el servicio, la precisión y el apoyo consultivo.
Lo que harás
- Gestiona 30+ llamadas de servicio entrantes al día con profesionalidad y empatía.
- Ofrece a tus clientes una experiencia cálida, educativa y excepcional cada vez.
- Comunícate por teléfono, correo electrónico, mensajes de texto y chat con igual claridad y profesionalidad.
- Escucha atentamente para entender las necesidades y preocupaciones de cada cliente.
- Establece expectativas claras y asegúrate de hacer un seguimiento oportuno de todas las tareas de servicio.
- Revisa la cobertura y ayuda a identificar posibles lagunas o exposiciones para que los clientes puedan tomar decisiones informadas.
- Completar la introducción de datos y la documentación en múltiples plataformas de forma precisa y rápida.
- Trabajar de forma colaborativa con Ventas, Retención y otros equipos internos para resolver problemas y apoyar a los clientes.
- Cumple con todos los estándares de cumplimiento, documentación y comunicación.
Este puesto encaja muy bien si tú...
- Eres un comunicador fuerte que puede explicar la información de forma sencilla y clara.
- Disfruta ayudando a la gente y resolviendo problemas.
- Siéntete orgulloso de ofrecer un servicio excepcional, no solo "responder preguntas".
- Prospera en un entorno estructurado, de apoyo y en la oficina, con mentalidad de equipo.
- Mantén la calma bajo presión y gestiona múltiples consultas con profesionalidad.
- Ten mucha atención al detalle y precisión en la documentación.
- Cree que hacer lo correcto para el cliente no es negociable.
Cualidades de un asesor de atención al cliente exitoso
- Se comunica con confianza por teléfono, correo electrónico, mensajes de texto y chat.
- Crea una experiencia WOW gracias a la amabilidad, explicaciones claras y fiabilidad.
- Trabaja de forma colaborativa con sus compañeros para satisfacer las necesidades de los clientes.
- Gestiona la introducción de datos con facilidad y precisión.
- Aporta una ética de trabajo positiva y unificadora que fomenta una cultura de trabajo en equipo.
- Está motivado por ayudar a los clientes a sentirse protegidos y apoyados.
Calificaciones
- Se prefiere experiencia en atención al cliente o administrativa (la experiencia en seguros es un punto a favor).
- Fuertes habilidades de comunicación oral y escrita.
- Capacidad para navegar por múltiples sistemas mientras se ayuda a los clientes.
- Gran atención al detalle y precisión.
- 18+ y legalmente elegible para trabajar en EE. UU.
- Diploma de secundaria o equivalente.
-
Este es un puesto en la oficina.
Si te gusta ayudar a la gente y quieres formar parte de un equipo de confianza y con una misión, nos encantaría conocerte.
Compensación: $42,500.00 - $52,500.00 por año
Somos un empleador con igualdad de oportunidades y todos los candidatos calificados recibirán consideración por el empleo sin distinción de raza, color, religión, sexo, origen nacional, estado de discapacidad, estado de veterano protegido o cualquier otra característica protegida por la ley.
Únase al equipo de seguros de Ted Todd
Ted Todd Insurance (TTI), una agencia de Allstate con una larga historia desde 1986, es la agencia Allstate más grande que opera fuera de Florida. Nos apasiona el crecimiento y estamos buscando activamente a los mejores talentos de todo el país para que se unan a nuestro dinámico equipo. Con cuatro oficinas repartidas por toda la Florida, nuestra misión es dejar a nuestros clientes y empleados mejor de lo que los encontramos. Operamos con una base basada en la integridad, la responsabilidad, el desarrollo continuo y la comunicación abierta.
¿Por qué TTI?
En TTI, estamos orgullosos de la cultura inclusiva y amigable que hemos construido. Nuestros profesionales de seguros están motivados, superando sus objetivos diariamente mientras tienen un impacto significativo en el mundo de los seguros. Priorizamos un entorno de trabajo en el que se defienda la diversidad y se escuche la voz de cada individuo.
Nuestro compromiso con la diversidad y la inclusión
Nos esforzamos por ser una organización libre de discriminación, asegurando que nadie sea tratado de manera diferente por motivos de raza, religión, etnia, género, identidad de género, edad, estado civil, orientación sexual, condición de veterano o estado de discapacidad. Creemos en la fuerza que proviene de la diversidad y la inclusión.
Crecimiento profesional y recompensas
En TTI encontrarás un equipo dedicado a tu crecimiento profesional y personal. Recompensamos a aquellos que trabajan duro, muestran compasión y contribuyen a nuestra misión de transformar la industria de seguros.
Si nuestra misión y valores resuenan con usted, creemos que prosperará aquí en TTI. Únase a nosotros y marque la diferencia en el mundo de los seguros.
La oportunidad de personal de la agencia no es una oportunidad de empleo directamente con Allstate Insurance Co.; sino más bien un empleo como miembro del personal de Allstate Exclusive Agents, que son contratistas independientes. ® 2021 Allstate Insurance Co.
(si ya tienes un currículum en Indeed)
O aplicar aquí.
Beneficios
Seguro de salud integral: Ofrecemos seguro médico, dental y de la vista para garantizar que usted y su familia tengan acceso a una atención médica de calidad.
Tiempo libre
Tiempo libre remunerado: Disfrute de un generoso tiempo libre remunerado, incluidos días de vacaciones, días de cumpleaños, licencia de paternidad y días festivos.
Ventajas adicionales
Nos preocupamos por ti y por tu bienestar. Usted es elegible para el estipendio del saldo de la vida laboral, recompensas de aniversario de trabajo, reembolsos de educación, asistencia para la matrícula y descuentos a través de ofertas para miembros.
Invierte en tu futuro
Oportunidades de crecimiento profesional: Nos dedicamos a su desarrollo profesional con oportunidades de avance dentro de la empresa.
Aprendizaje continuo: Acceso a programas de capacitación continua, talleres y recursos educativos para mejorar sus habilidades y conocimientos.
Programas de tutoría: Benefíciese de la tutoría y la orientación de profesionales experimentados dentro de nuestra organización.